Si votre Wifi ne fonctionne pas ou si vous avez des difficultés à vous connecter à Internet, voici quelques conseils pour tenter de résoudre le problème au plus vite :
- Vérifiez que le routeur est correctement connecté à l'alimentation électrique et allumé.
- Si ce qui précède ne fonctionne pas, redémarrez le routeur.
- Vérifiez que les détails de votre connexion réseau sont corrects. Vous trouverez ces informations dans les détails de votre réservation dans l'espace client.
VEUILLEZ NOTER : Si vous avez un téléphone mobile IPHONE, le réseau n'apparaîtra pas pour des raisons de protection des données. Pour la voir, vous devez changer le paramètre pays de votre Apple ID en Espagne. Vous trouverez plus d'informations ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT201389
Ne fonctionne toujours pas ?
Si le problème persiste, nous vous demanderons de nous envoyer des photos du routeur et de préciser quelles lumières sont allumées afin de contacter la compagnie de téléphone et d'essayer de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Pour ce faire, vous devrez signaler le problème dans votre espace client. Pour savoir comment procéder, lisez notre article sur : Que faire en cas de problème d'entretien dans l'appartement.