S'il y a un problème dans l'appartement, vous devez le signaler via votre espace client. Ensuite, nous vous expliquons comment vous devez le faire, c'est très simple !:
1. Accédez à votre espace client avec le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous trouverez dans votre email de confirmation ou de rappel de réservation. Si vous avez changé votre mot de passe, vous devez saisir ce dernier. Si vous ne trouvez pas vos données d'accès, faites-le nous savoir afin que nous puissions vous les renvoyer.
2. Une fois à l'intérieur, sélectionnez «Signaler un problème» dans le menu et cliquez sur le bouton «Signaler un problème». Vous pouvez également signaler un problème dans la section "Réservations" du menu. Une fois à l'intérieur, cliquez sur le bouton «Signaler un problème» que vous verrez à côté de votre réservation.
3. Suivez toutes les étapes indiquées et décrivez votre problème avec le plus de détails possible. Ajoutez également des photos ou des vidéos qui aident à expliquer le problème.
4. Soumettez la demande. Nous recevrons votre demande et essaierons de résoudre le problème dans les plus brefs délais, selon la priorité.