一些公寓配备了智能锁，因此您需要使用数字钥匙来开门。有两种类型的数字钥匙：通过应用程序或链接。
如何知道您的公寓是否使用数字钥匙
检查您的收件箱中是否有预订确认邮件，或登录您的客户区域以查找有关公寓钥匙类型的详细信息。继续阅读以了解每种类型的数字钥匙的工作原理。
如何使用数字钥匙打开公寓门
您将收到详细的说明，说明如何根据数字钥匙的类型进行操作（您需要下载一个应用程序，我们会将钥匙发送给您，或者我们会发送一个带有您钥匙的链接）。以下是根据类型的数字钥匙的使用说明：
1. 通过应用程序的数字钥匙
a) 应用程序 Hospitality Mobile Access - Assa Abloy
查看此信息图，以获取有关通过 Hospitality Mobile Access 应用程序使用数字钥匙的可视化指南：https://tinyurl.com/mrxw9c3t
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接收邀请邮件：完成在线入住手续后，您将收到主题为“Invitation to check in Mobile Access”的电子邮件。
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下载和设置应用程序：您需要在您的设备上下载 “Hospitality Mobile Access” 应用程序。按照应用程序中的步骤操作，接受权限并验证您的电子邮件（必须与您在在线入住时提供的电子邮件相同）。
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使用数字钥匙：非常重要的是，您需要在智能手机上启用蓝牙和定位服务，以便锁能够检测到您的钥匙。
- 进入大楼：如果门上有读卡器，请将您的数字钥匙靠近它。如果没有读卡器，请将数字钥匙靠近对讲机，然后拨打您的公寓号码（例如：5楼4号）
- 进入公寓：将您的数字钥匙靠近锁的读卡器，直到门打开
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激活：请记住，这些数字钥匙将在您到达当天的15:00之后激活。
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帮助视频：如果需要，请查看此帮助视频，其中包含操作步骤：https://youtu.be/sWs_P7AxMlw?feature=shared
限制和常见问题
请注意，在以下情况下，数字钥匙可能会失效：
- 如果您尝试与其他客人分享钥匙。
- 如果您尝试使用与您在在线入住时提供的电子邮件不同的电子邮件下载钥匙。
- 如果您没有启用蓝牙和定位服务。
- 如果您的手机没有安全方法（面部识别/密码/指纹）。
- 如果您的手机壳非常厚（或金属制），可能需要将其移除，以确保数字钥匙正常工作。
b) 应用程序 Nuki Smart Lock
查看此信息图，以获取有关通过 Nuki Smart Lock 应用程序使用数字钥匙的可视化指南：https://tinyurl.com/47jpjhw4
- 接收邀请邮件：完成在线入住手续后，您将收到主题为“Invitation to Obtain Your Digital Keys”的电子邮件。
- 下载和设置应用程序：您需要接受邀请，然后在您的设备上下载 “Nuki Smart Lock” 应用程序。按照电子邮件中的步骤，在应用程序中输入您的邀请码（您有48小时的时间来完成）。然后您将看到进入大楼和公寓门的通道。
- 使用数字钥匙：到达时，进入应用程序的主页，选择要解锁的门，然后按“打开”。要打开大楼的门，请首先拨打对讲机（例如：5楼4号），然后在应用程序中按“打开”。
- 关闭门：离开公寓时，如果要双重锁定门，请在应用程序中按“锁定”。如果您在公寓内并希望双重锁定门，可以在应用程序中按“锁定”按钮，或手动按门上的设备中央按钮。要从内部重新打开门，请在应用程序中选择“打开门”按钮，或再次按门上的设备按钮。
重要提示
请注意以下几点，以便正确使用数字钥匙：
- 请记住，这些数字钥匙将在您到达当天的15:00之后激活。
- 公寓内安装了3个设备：一个在门上，一个在对讲机上，另一个插入电源插座。请勿触摸或拔下这些设备，否则它们可能会断开连接。
2. 通过链接的数字钥匙 (Akiles)
通过链接查看此信息图以获取有关数字钥匙的视觉指南：https://tinyurl.com/mr46hxpj
完成在线入住手续后，在您到达当天，我们会发送一个带有数字钥匙的链接。您可以与其他客人分享此链接，以便所有人都可以访问钥匙。
到达公寓时，只需按照链接中的说明操作，滑动按钮即可打开门。非常重要的是，您需要启用蓝牙和定位服务，以便锁能够检测到您的移动设备。
请记住：这些数字钥匙将在您到达当天的15:00之后激活。
如果您丢失手机或遇到其他进入问题，请联系我们，我们将为您提供访问代码。
如果您在开门时遇到问题该怎么办
请记住，您必须在智能手机上启用蓝牙和定位服务，否则您将无法进入公寓。如果问题仍然存在，请发送电子邮件至 info@apartmentbarcelona.com 或在办公时间内致电 (+34) 934 813 577 与我们联系，我们会告诉您如何处理。非办公时间，请致电 (+34) 637 715 428。