Некоторые квартиры оснащены умными замками, поэтому вам придется использовать цифровые ключи для открытия двери. Существуют два типа цифровых ключей: через приложение или ссылку.
Как узнать, используется ли в вашей квартире цифровой ключ
Проверьте свой почтовый ящик на наличие подтверждающих писем о вашем бронировании или войдите в свой личный кабинет, чтобы найти информацию о типе ключей для вашей квартиры. Читайте дальше, чтобы узнать, как работает каждый тип цифрового ключа.
Как открыть дверь квартиры с помощью цифровых ключей
Вы получите подробные инструкции о том, как действовать в зависимости от типа цифрового ключа (вам нужно будет скачать приложение, в которое мы отправим вам ключи, или мы отправим вам ссылку с вашими ключами). Вот инструкции по использованию цифровых ключей в зависимости от типа:
1. Цифровые ключи через приложение
a) Приложение Hospitality Mobile Access - Assa Abloy
Посмотрите эту инфографику, чтобы получить наглядное руководство по цифровым ключам через приложение Hospitality Mobile Access: https://tinyurl.com/t2zbvr9b
-
Получение приглашения по электронной почте: Как только вы завершите онлайн-регистрацию, вы получите письмо с темой «Invitation to check in Mobile Access».
-
Скачивание и настройка приложения: Вам нужно будет скачать приложение "Hospitality Mobile Access" на ваше устройство. Следуйте инструкциям в приложении, примите разрешения и подтвердите свой адрес электронной почты (он должен совпадать с тем, который вы указали при онлайн-регистрации).
-
Использование цифрового ключа: Очень важно, чтобы на вашем смартфоне были включены Bluetooth и службы геолокации, чтобы замок мог распознать ваши ключи.
- Для доступа в здание: если на двери есть считыватель, поднесите к нему цифровой ключ. Если считывателя нет, поднесите цифровой ключ к домофону и затем позвоните в свою квартиру (например, 5-й этаж, 4-я квартира)
- Для доступа в квартиру: поднесите цифровой ключ к считывателю замка, пока дверь не откроется
-
Активация: Помните, что эти цифровые ключи будут активированы с 15:00 в день вашего прибытия.
-
Видео-инструкция: Если необходимо, вот видео-инструкция с шагами, которые нужно выполнить: https://youtu.be/sWs_P7AxMlw?feature=shared
Ограничения и распространенные проблемы
Имейте в виду, что цифровой ключ может не работать в следующих случаях:
- Если вы пытаетесь передать ключ другому гостю.
- Если вы пытаетесь скачать ключ с другого адреса электронной почты, а не того, который был указан при онлайн-регистрации.
- Если у вас не включены Bluetooth и службы геолокации.
- Если у вас нет метода безопасности на телефоне (распознавание лица/пин-код/отпечаток пальца).
- Если у вас очень толстый (или металлический) чехол на телефоне, его, возможно, придется снять, чтобы цифровые ключи работали корректно.
b) Приложение Nuki Smart Lock
Посмотрите эту инфографику, чтобы получить наглядное руководство по цифровым ключам через приложение Nuki Smart Lock: https://tinyurl.com/y7z2rfw7
- Получение приглашения по электронной почте: Как только вы завершите онлайн-регистрацию, вы получите письмо с темой «Invitation to Obtain Your Digital Keys».
- Скачивание и настройка приложения: Вам нужно будет принять приглашение и затем скачать приложение "Nuki Smart Lock" на ваше устройство. Следуйте инструкциям в письме, чтобы ввести код приглашения в приложении (у вас есть 48 часов на это). Затем вы увидите доступы для открытия двери здания и двери вашей квартиры.
- Использование цифрового ключа: По прибытии зайдите на главную страницу приложения, выберите дверь для разблокировки и нажмите «Открыть». Чтобы открыть дверь здания, сначала позвоните в домофон (например, 5-й этаж, 4-я квартира), а затем нажмите «Открыть» в приложении.
- Закрытие двери: Когда вы покидаете квартиру и хотите закрыть дверь на два оборота, нажмите «Заблокировать» в приложении. Если вы находитесь внутри квартиры и хотите закрыть дверь на два оборота, вы можете сделать это в том же приложении, нажав кнопку «Заблокировать» или вручную нажав центральную кнопку на устройстве, установленном на двери. Чтобы снова открыть дверь изнутри, выберите кнопку «Открыть дверь» в приложении или снова нажмите кнопку на устройстве на двери.
Важные замечания
Учтите следующие моменты для правильного использования цифровых ключей:
- Помните, что эти цифровые ключи будут активированы с 15:00 в день вашего прибытия.
- В квартире установлены 3 устройства: одно на двери, одно на домофоне и одно, подключенное к розетке. НЕ ТРОГАЙТЕ И НЕ ОТКЛЮЧАЙТЕ эти устройства, так как они могут отключиться.
2. Цифровые ключи через ссылку (Akiles)
Посмотрите эту информационную графику для визуального руководства по цифровым ключам по ссылке: https://tinyurl.com/4vvjj5eh
Как только вы завершите онлайн-регистрацию, в день вашего прибытия мы отправим вам ссылку с цифровыми ключами. Вы можете поделиться этой ссылкой с другими гостями, чтобы у всех был доступ к ключам.
Когда вы прибудете в свою квартиру, просто следуйте инструкциям в ссылке и откройте дверь, проведя пальцем по кнопке. Очень важно, чтобы у вас были включены Bluetooth и службы геолокации, чтобы замок мог распознать ваше мобильное устройство.
Помните: Эти цифровые ключи будут активированы с 15:00 в день вашего прибытия.
Если вы потеряете телефон или у вас возникнут другие проблемы с доступом, свяжитесь с нами, и мы предоставим вам код доступа.
Что делать, если у вас проблемы с открытием двери
Помните, что у вас должен быть активирован блютуз и местоположение на смартфоне, иначе вы не сможете войти в квартиру. Если ошибка повторится, свяжитесь с нами по адресу info@apartmentbarcelona.com или позвоните нам по телефону (+34) 934 813 577 в рабочее время, и мы расскажем вам, как действовать дальше. В нерабочее время вы можете связаться с нами по телефону (+34) 637 715 428.