Als uw Wifi niet werkt of als u problemen heeft om verbinding te maken met het Internet, volgen hier enkele tips om te proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen:
- Controleer of de router goed is aangesloten op de stroomvoorziening en is ingeschakeld.
- Als het bovenstaande niet werkt, herstart dan de router.
- Controleer of de gegevens van uw netwerkverbinding correct zijn. U vindt deze gegevens in uw boekingsgegevens in de klantenzone.
LET OP: Als u een IPHONE-mobiel heeft, wordt het netwerk om redenen van gegevensbescherming niet weergegeven. Om deze te kunnen bekijken, moet u de landinstelling van uw Apple ID wijzigen in Spanje. Hier vindt u meer informatie: https://support.apple.com/nl-nl/HT201389
Werkt nog steeds niet?
Indien het probleem aanhoudt, zullen wij u vragen ons foto's van de router te sturen en te specificeren welke lichten branden, zodat wij contact kunnen opnemen met de telefoonmaatschappij en het probleem zo snel mogelijk kunnen proberen op te lossen.
Om dit te doen, moet u het probleem melden in uw klantenrzone. Om te weten te komen hoe u dit moet doen, leest u ons artikel over: Wat te doen als er een onderhoudsprobleem is in het appartement?