Sommige appartementen zijn uitgerust met slimme sloten, dus u moet digitale sleutels gebruiken om de deur te openen. Er zijn twee soorten digitale sleutels: via een app of een link.
Hoe weet u of uw appartement werkt met digitale sleutels
Controleer uw inbox op bevestigingsmails van uw reservering of log in op uw klantenaccount om details over het type sleutels van uw appartement te vinden. Lees verder om te ontdekken hoe elk type digitale sleutel werkt.
Hoe de deur van het appartement te openen met digitale sleutels
U ontvangt gedetailleerde instructies over hoe u verder moet gaan, afhankelijk van het type digitale sleutel (u moet een app downloaden waarin we u de sleutels sturen, of we sturen u een link met uw sleutels). Hier zijn de instructies over hoe digitale sleutels werken, afhankelijk van het type:
1. Digitale sleutels via een app
a) App Hospitality Mobile Access - Assa Abloy
Bekijk deze infographic voor een visuele gids over digitale sleutels via de Hospitality Mobile Access App: https://tinyurl.com/37zywbxk
-
Ontvangst van de uitnodigingsmail: Zodra u de online check-in hebt voltooid, ontvangt u een e-mail met het onderwerp "Invitation to check in Mobile Access".
-
Downloaden en instellen van de app: u moet de app "Hospitality Mobile Access" op uw apparaat downloaden. Volg de stappen in de app, accepteer de toestemmingen en verifieer uw e-mail (het moet hetzelfde e-mailadres zijn dat u hebt opgegeven bij uw online check-in).
-
Gebruik van de digitale sleutel: Het is ZEER belangrijk dat Bluetooth en locatievoorzieningen op uw smartphone zijn ingeschakeld, zodat het slot uw sleutels kan detecteren.
- Om toegang te krijgen tot het gebouw: als er een lezer op de deur zit, houd dan je digitale sleutel erbij. Als er geen lezer is, houd je digitale sleutel dan bij de intercom en bel vervolgens je appartement (bijvoorbeeld: 5e-4e)
- Om toegang te krijgen tot het appartement: houd je digitale sleutel bij de lezer van het slot totdat de deur opengaat.
-
Activering: Denk eraan dat deze digitale sleutels vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst worden geactiveerd.
-
Hulpvideo: Indien nodig, vindt u hier een hulpvideo met de te volgen stappen: https://youtu.be/sWs_P7AxMlw?feature=shared
Beperkingen en veelvoorkomende problemen
Houd er rekening mee dat de digitale sleutel in de volgende gevallen kan falen:
- Als u probeert de sleutel met een andere gast te delen.
- Als u probeert de sleutel te downloaden met een e-mailadres dat niet het adres is dat u hebt opgegeven bij uw online check-in.
- Als Bluetooth en locatievoorzieningen niet zijn ingeschakeld.
- Als u geen beveiligingsmethode op uw telefoon hebt (gezichtsherkenning/pincode/vingerafdruk).
- Als u een zeer dikke (of metalen) telefoonhoes hebt, moet u deze mogelijk verwijderen om ervoor te zorgen dat de digitale sleutels correct werken.
b) App Nuki Smart Lock
Bekijk deze infographic voor een visuele gids over digitale sleutels via de Nuki Smart Lock App: https://tinyurl.com/dd4hbvyd
- Ontvangst van de uitnodigingsmail: Zodra u de online check-in hebt voltooid, ontvangt u een e-mail met het onderwerp "Invitation to Obtain Your Digital Keys".
- Downloaden en instellen van de app: U moet de uitnodiging accepteren en vervolgens de app "Nuki Smart Lock" op uw apparaat downloaden. Volg de stappen in de e-mail om uw uitnodigingscode in de app in te voeren (u hebt 48 uur om dit te doen). U ziet dan de toegangen om de deur van het gebouw en de deur van uw appartement te openen.
- Gebruik van de digitale sleutel: Bij aankomst gaat u naar de hoofdpagina van de app, selecteert u de deur die u wilt ontgrendelen en drukt u op "Openen". Om de deur van het gebouw te openen, belt u eerst de intercom (bijvoorbeeld: 5e-4e) en drukt u vervolgens op "Openen" in de app.
- Sluiten van de deur: Wanneer u het appartement verlaat en de deur met dubbele draai wilt sluiten, drukt u op "Vergrendelen" in de app. Als u zich in het appartement bevindt en de deur met dubbele draai wilt sluiten, kunt u dit in dezelfde app doen door op de knop "Vergrendelen" te drukken of handmatig door op de middelste knop van het apparaat op de deur te drukken. Om de deur van binnenuit weer te openen, selecteert u de knop "Deur openen" in de app of drukt u opnieuw op de knop van het apparaat op de deur.
Belangrijke opmerkingen
Houd rekening met de volgende punten voor het juiste gebruik van digitale sleutels:
- Denk eraan dat deze digitale sleutels vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst worden geactiveerd.
- In het appartement zijn 3 apparaten geïnstalleerd: één op de deur, één op de intercom en één aangesloten op het stopcontact. RAak deze apparaten NIET aan en KOPPEL ze NIET los, want ze kunnen anders loskoppelen.
2. Digitale sleutels via een link (Akiles)
Bekijk deze infographic voor een visuele gids over digitale sleutels via Link: https://tinyurl.com/4u9nzevv
Zodra u de online check-in hebt voltooid, sturen wij u op de dag van uw aankomst een link met de digitale sleutels. U kunt deze link met andere gasten delen, zodat iedereen toegang heeft tot de sleutels.
Wanneer u bij uw appartement aankomt, volgt u gewoon de instructies in de link en opent u de deur door een knop te schuiven. Het is ZEER belangrijk dat Bluetooth en locatievoorzieningen zijn ingeschakeld, zodat het slot uw mobiele apparaat kan detecteren.
Denk eraan: Deze digitale sleutels worden vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst geactiveerd.
Als u uw telefoon verliest of andere problemen hebt om binnen te komen, neem dan contact met ons op en wij zullen u een toegangscode verstrekken.
Wat te doen als u problemen heeft met het openen van de deur?
Houd er rekening mee dat u Bluetooth en locatie op uw smartphone moet hebben geactiveerd, anders kunt u het appartement niet betreden. Als de fout zich blijft voordoen, neem dan contact op met info@apartmentbarcelona.com of bel ons op (+34) 934 813 577 tijdens onze kantooruren en we zullen u vertellen hoe u verder kunt gaan. Buiten deze uren kunt u contact met ons opnemen via (+34) 637 715 428.