Als er een probleem is in het appartement, moet u dit melden via uw klantenzone. Nu laten we u zien hoe u het moet doen, het is heel eenvoudig!
1. Ga naar uw klantenzone met de gebruikersnaam en het wachtwoord die u vindt in uw bevestigingsmail of reserveringsherinnering. Als u uw wachtwoord heeft gewijzigd, moet u het nieuwe invoeren dat u heeft gemaakt. Als u uw inloggegevens niet kunt vinden, laat het ons dan weten, zodat we ze opnieuw naar u kunnen verzenden.
2. Eenmaal binnen, selecteer je "Meld een probleem" in het menu en klik je op de "Meld een probleem" knop. U kunt ook een probleem melden via de sectie "Reserveringen" in het menu. Eenmaal binnen klikt u op de knop "Meld een probleem" die u naast uw boeking ziet.
3. Volg alle aangegeven stappen en beschrijf uw probleem zo gedetailleerd mogelijk. Voeg ook foto's of video's toe die het probleem kunnen helpen verklaren.
4. Dien het verzoek in. We zullen uw verzoek ontvangen en proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen, volgens prioriteit.