Algunos apartamentos cuentan con cerradura inteligente, por lo que deberás usar llaves digitales para abrir la puerta. Hay dos tipos de llaves digitales: mediante una App o un link.
Cómo saber si tu apartamento funciona mediante llaves digitales
Revisa en tu bandeja de entrada, los emails de confirmación de la reserva o entra en tu área de cliente para encontrar los detalles sobre el tipo de llaves de tu apartamento. Sigue leyendo para saber cómo funciona cada tipo de llave digital.
Cómo abrir la puerta del apartamento con las llaves digitales
Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder según el tipo de llave digital (deberás descargarte una App donde te enviaremos las llaves, o bien te enviaremos un link con tus llaves). Aquí tienes las indicaciones sobre cómo funcionan las llaves digitales según el tipo:
1. Llaves digitales mediante App: Hospitality Mobile Access - Assa Abloy
Instrucciones Acceso Apartamento mediante App Hospitality Mobile Access: https://tinyurl.com/mpkfab9s
- Recepción del Email de Invitación: Una vez hayas completado el check-in online, recibirás un email con el asunto “Invitation to check in Mobile Access”.
- Descarga y configuración de la App: Deberás descargarte en tu dispositivo la aplicación "Hospitality Mobile Access". Sigue los pasos de la App, acepta los permisos y verifica tu email (debe ser el mismo email que has indicado en tus datos del check-in online.
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Uso de la llave digital: Es MUY importante que tengas activado el Bluetooth y la ubicación en tu Smartphone para que la cerradura detecte tus llaves.
- Para acceder al edificio: Si hay un lector en la puerta, acerca tu llave digital. Si no hay lector, acerca tu llave digital al interfono y seguidamente llama a tu apartamento (ejemplo: 5º-4ª)
- Para acceder al apartamento: Acerca tu llave digital al lector de la cerradura hasta que se abra la puerta
- Activación: Recuerda que estas llaves digitales se activarán a partir de las 15:00h el día de la llegada.
- Vídeo de ayuda: Por si lo necesitas, aquí te dejamos un vídeo de ayuda con los pasos a seguir: https://youtu.be/PAmOvd2UN_A
Restricciones y Problemas Comunes
Ten en cuenta que la llave digital puede fallar en estos casos:
- Si intentas intercambiar la llave con otro huésped
- Si intentas descargar la llave con un email que no es el que aparece en tus datos del check-in online
- Si no tienes los servicios de Bluetooth ni la Ubicación activados
- Si no tienes un método de seguridad en tu móvil (face id/pin/huella digital)
- Si tienes una funda de móvil muy gruesa (o metálica), quizás tengas que quitarla para no afectar al buen funcionamiento de las llaves digitales
2. Llaves digitales mediante link: Akiles
Instrucciones Acceso Apartamento mediante Link: https://tinyurl.com/yvww4by3
Una vez hayas hecho el check-in online, el día de tu llegada te enviaremos un link con las llaves digitales. Puedes compartir este enlace con los demás huéspedes para que todos tengáis acceso a las llaves.
Cuando llegues a la dirección de tu apartamento, simplemente sigue las instrucciones indicadas en el link y abre la puerta con solo deslizar un botón. Es MUY importante que tengas el Bluetooth y la Ubicación activados para que la cerradura detecte tu dispositivo móvil.
Recuerda: Estas llaves digitales se activarán a partir de las 15:00h el día de la llegada.
En caso de pérdida del móvil o cualquier otro problema para entrar, contacta con nosotros y te facilitaremos un código de acceso.
Qué hacer si tienes problemas para abrir la puerta
Recuerda que debes tener activado el bluetooth y la ubicación en tu smartphone, de lo contrario, no podrás entrar al apartamento. Si el error persiste, contacta con info@apartmentbarcelona.com o llámanos al (+34) 934 813 577 dentro de nuestro horario de oficina y te indicaremos cómo proceder. Fuera de este horario, puedes contactarnos al (+34) 637 715 428