Si hay algún problema en el apartamento, debes reportarlo a través de tu área de cliente. A continuación, te explicamos cómo debes hacerlo, ¡es muy sencillo!:
1. Accede a tu área de cliente con el usuario y contraseña que encontrarás en tu email de confirmación o recordatorio de reserva. Si has cambiado tu contraseña, debes introducir esta última. Si no encuentras tus datos de acceso, avísanos para que podamos reenviártelos.
2. Una vez dentro, selecciona “Reportar un problema” en el menú y haz clic en el botón “Reportar un problema”. También puedes reportar un problema desde el apartado “Reservas” en el menú. Una vez dentro, haz clic en el botón “Reportar un problema” que verás al lado de tu reserva.
3. Sigue todos los pasos indicados y describe tu problema con el mayor número de detalles posible. Añade también fotos o vídeos que ayuden a explicar el problema.
4. Envía la solicitud. Recibiremos tu solicitud y trataremos de solucionar el problema lo antes posible, según prioridad.