بعض الشقق مزودة بأقفال ذكية، لذلك ستحتاج إلى استخدام المفاتيح الرقمية لفتح الباب. هناك نوعان من المفاتيح الرقمية: عبر تطبيق أو رابط.
كيف تعرف ما إذا كانت شقتك تستخدم المفاتيح الرقمية
تحقق من صندوق الوارد الخاص بك للحصول على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الحجز أو قم بتسجيل الدخول إلى منطقة العملاء الخاصة بك للعثور على تفاصيل حول نوع المفاتيح لشقتك. تابع القراءة لمعرفة كيفية عمل كل نوع من المفاتيح الرقمية.
كيفية فتح باب الشقة بالمفاتيح الرقمية
ستتلقى تعليمات مفصلة حول كيفية المتابعة بناءً على نوع المفتاح الرقمي (ستحتاج إلى تنزيل تطبيق سنرسل لك المفاتيح عبره، أو سنرسل لك رابطًا يحتوي على مفاتيحك). إليك التعليمات حول كيفية عمل المفاتيح الرقمية حسب النوع:
1. المفاتيح الرقمية عبر التطبيق
a) التطبيق Hospitality Mobile Access
تحقق من هذا الرسم البياني للحصول على دليل مرئي حول المفاتيح الرقمية عبر تطبيق Hospitality Mobile Access: https://tinyurl.com/yz9s6sry
-
استلام بريد الدعوة الإلكتروني: بمجرد إكمال تسجيل الوصول عبر الإنترنت، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بعنوان "Invitation to check in Mobile Access".
-
تنزيل وإعداد التطبيق: ستحتاج إلى تنزيل تطبيق "Hospitality Mobile Access" على جهازك. اتبع الخطوات في التطبيق، وقبل الأذونات، وتحقق من بريدك الإلكتروني (يجب أن يكون نفس البريد الإلكتروني الذي قدمته في بيانات تسجيل الوصول عبر الإنترنت).
-
استخدام المفتاح الرقمي: من المهم جدًا أن تكون قد قمت بتفعيل خدمات البلوتوث والموقع على هاتفك الذكي حتى يتمكن القفل من اكتشاف مفاتيحك.
-
للوصول إلى المبنى: إذا كان هناك قارئ على الباب، قرب مفتاحك الرقمي منه. إذا لم يكن هناك قارئ، قرب مفتاحك الرقمي من جهاز الاتصال الداخلي ثم اتصل بشقتك (مثال: الطابق الخامس، الشقة الرابعة)
-
للوصول إلى الشقة: قرب مفتاحك الرقمي من قارئ القفل حتى تفتح الباب
-
-
التفعيل: تذكر أن هذه المفاتيح الرقمية ستُفعل من الساعة 15:00 في يوم وصولك.
-
فيديو المساعدة: إذا لزم الأمر، إليك فيديو المساعدة بالخطوات التي يجب اتباعها: https://youtu.be/sWs_P7AxMlw?feature=shared
القيود والمشاكل الشائعة
ضع في اعتبارك أن المفتاح الرقمي قد يفشل في الحالات التالية:
- إذا حاولت تبادل المفتاح مع ضيف آخر.
- إذا حاولت تنزيل المفتاح باستخدام بريد إلكتروني مختلف عن ذلك المستخدم في بيانات تسجيل الوصول عبر الإنترنت.
- إذا لم تقم بتفعيل خدمات البلوتوث والموقع.
- إذا لم يكن لديك وسيلة أمان على هاتفك (التعرف على الوجه/الرمز السري/بصمة الإصبع).
- إذا كان لديك غلاف هاتف سميك جدًا (أو معدني)، فقد تحتاج إلى إزالته لضمان عمل المفاتيح الرقمية بشكل صحيح.
b) التطبيق Nuki Smart Lock
تحقق من هذا الرسم البياني للحصول على دليل مرئي حول المفاتيح الرقمية عبر تطبيق Nuki Smart Lock: https://tinyurl.com/mrk4xdfp
- استلام بريد الدعوة الإلكتروني: بمجرد إكمال تسجيل الوصول عبر الإنترنت، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بعنوان "Invitation to Obtain Your Digital Keys".
- تنزيل وإعداد التطبيق: ستحتاج إلى قبول الدعوة ثم تنزيل تطبيق "Nuki Smart Lock" على جهازك. اتبع الخطوات في البريد الإلكتروني لإدخال رمز الدعوة الخاص بك في التطبيق (لديك 48 ساعة للقيام بذلك). بعد ذلك، ستتمكن من رؤية الوصول لفتح باب المبنى وباب شقتك.
- استخدام المفتاح الرقمي: عند الوصول، انتقل إلى الصفحة الرئيسية للتطبيق، وحدد الباب الذي تريد فتحه، واضغط على "فتح". لفتح باب المبنى، اتصل أولاً بجهاز الاتصال الداخلي (مثال: الطابق الخامس، الشقة الرابعة) ثم اضغط على "فتح" في التطبيق.
- إغلاق الباب: عند مغادرة الشقة وترغب في إغلاق الباب بمزدوج، اضغط على "قفل" داخل التطبيق. إذا كنت داخل الشقة وترغب في إغلاق الباب بمزدوج، يمكنك القيام بذلك داخل التطبيق بالضغط على زر "قفل" أو يدويًا بالضغط على الزر المركزي للجهاز الموجود على الباب. لإعادة فتح الباب من الداخل، اختر زر "فتح الباب" في التطبيق أو اضغط مرة أخرى على زر الجهاز الموجود على الباب.
ملاحظات هامة
ضع في اعتبارك النقاط التالية للاستخدام الصحيح للمفاتيح الرقمية:
- تذكر أن هذه المفاتيح الرقمية ستُفعل من الساعة 15:00 في يوم وصولك.
- تم تركيب 3 أجهزة في الشقة: واحد على الباب، واحد على جهاز الاتصال الداخلي وواحد متصل بمقبس الكهرباء. لا تلمس أو تفصل هذه الأجهزة لأنها قد تنقطع.
2. المفاتيح الرقمية عبر الرابط
تحقق من مخطط المعلومات هذا للحصول على دليل مرئي حول المفاتيح الرقمية عبر الرابط: https://tinyurl.com/32su8tsj
بمجرد إكمال تسجيل الوصول عبر الإنترنت، سنرسل لك في يوم وصولك رابطًا يحتوي على المفاتيح الرقمية. يمكنك مشاركة هذا الرابط مع الضيوف الآخرين حتى يتمكن الجميع من الوصول إلى المفاتيح.
عند وصولك إلى شقتك، اتبع ببساطة التعليمات الموجودة في الرابط وافتح الباب بتمرير الزر. من المهم جدًا أن تكون قد قمت بتفعيل خدمات البلوتوث والموقع حتى يتمكن القفل من اكتشاف جهازك المحمول.
تذكر: سيتم تفعيل هذه المفاتيح الرقمية من الساعة 15:00 في يوم وصولك.
إذا فقدت هاتفك أو واجهت أي مشكلة أخرى في الدخول، اتصل بنا وسنقوم بتزويدك برمز دخول.
ماذا تفعل إذا واجهت مشاكل في فتح الباب
تذكر أنه يجب تفعيل البلوتوث والموقع على هاتفك الذكي، وإلا فلن تتمكن من دخول الشقة. إذا استمرت المشكلة، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني info@apartmentbarcelona.com أو اتصل بنا على الرقم (+34) 934 813 577 خلال ساعات العمل وسنخبرك بما يجب القيام به. خارج هذه الساعات، يمكنك الاتصال بنا على الرقم (+34) 637 715 428.