Alcuni appartamenti dispongono di serrature intelligenti, quindi dovrai utilizzare chiavi digitali per aprire la porta. Esistono due tipi di chiavi digitali: tramite un'App o un link.
Come sapere se il tuo appartamento utilizza chiavi digitali
Controlla nella tua casella di posta elettronica le email di conferma della prenotazione o accedi alla tua area clienti per trovare i dettagli sul tipo di chiavi del tuo appartamento. Continua a leggere per scoprire come funziona ciascun tipo di chiave digitale.
Come aprire la porta dell'appartamento con le chiavi digitali
Riceverai istruzioni dettagliate su come procedere in base al tipo di chiave digitale (dovrai scaricare un'App dove ti invieremo le chiavi, oppure ti invieremo un link con le tue chiavi). Ecco le indicazioni su come funzionano le chiavi digitali secondo il tipo:
1. Chiavi digitali tramite App
a) App Hospitality Mobile Access - Assa Abloy
Consulta questa infografica per vedere una guida visiva sulle chiavi digitali tramite App Hospitality Mobile Access: https://tinyurl.com/4wewmde6
- Ricezione dell'Email di Invito: Una volta completato il check-in online, riceverai un'email con l'oggetto "Invitation to check in Mobile Access".
- Scarica e configurazione dell'App: Dovrai scaricare sul tuo dispositivo l'applicazione "Hospitality Mobile Access". Segui i passaggi dell'App, accetta i permessi e verifica la tua email (deve essere la stessa email che hai indicato nei tuoi dati del check-in online).
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Uso della chiave digitale: È MOLTO importante che tu abbia attivato il Bluetooth e la localizzazione sul tuo Smartphone affinché la serratura rilevi le tue chiavi.
- Per accedere all'edificio: Se c'è un lettore sulla porta, tieni la tua chiave digitale vicino ad esso. Se non c'è un lettore, tieni la tua chiave digitale vicino all'interfono e poi chiama il tuo appartamento (esempio: 5º-4º)
- Per accedere all'appartamento: Tieni la tua chiave digitale vicino al lettore della serratura finché la porta non si apre"
- Attivazione: Ricorda che queste chiavi digitali si attiveranno a partire dalle 15:00 del giorno di arrivo.
- Video di aiuto: Se ne hai bisogno, qui ti lasciamo un video di aiuto con i passaggi da seguire: https://youtu.be/PAmOvd2UN_A
Restrizioni e Problemi Comuni
Tieni presente che la chiave digitale può fallire in questi casi:
- Se tenti di scambiare la chiave con un altro ospite.
- Se tenti di scaricare la chiave con un'email che non è quella che appare nei tuoi dati del check-in online.
- Se non hai attivato i servizi di Bluetooth e la Localizzazione.
- Se non hai un metodo di sicurezza sul tuo telefono (face id/pin/impronta digitale).
- Se hai una custodia del telefono molto spessa (o metallica), potrebbe essere necessario rimuoverla per non influire sul corretto funzionamento delle chiavi digitali.
b) App Nuki Smart Lock
Consulta questa infografica per vedere una guida visiva sulle chiavi digitali tramite Nuki Smart Lock: https://tinyurl.com/35vb9w2e
- Ricezione dell'Email di Invito: Una volta completato il check-in online, riceverai un'email con l'oggetto "Invitación para Obtener tus Llaves Digitales".
- Scarica e configurazione dell'App: Dovrai accettare l'invito e successivamente scaricare sul tuo dispositivo l'applicazione "Nuki Smart Lock". Segui i passaggi dell'email per inserire il tuo codice di invito nell'App (hai 48 ore per farlo). Successivamente vedrai gli accessi per aprire il portale dell'edificio e la porta del tuo appartamento.
- Uso della chiave digitale: Al tuo arrivo, accedi alla pagina principale dell'App, seleziona la porta da sbloccare e premi "Apri". Per aprire la porta dell'edificio, devi prima chiamare al citofono (esempio 5º-4ª) e successivamente premere "Apri" nell'applicazione.
- Chiusura della porta: Quando esci dall'appartamento e per chiudere la porta con doppia mandata, premi "Bloccare" nell'App. Se sei all'interno dell'appartamento e vuoi chiudere la porta con doppia mandata, puoi farlo nella stessa App premendo il pulsante "Bloccare" oppure farlo manualmente premendo il pulsante centrale dell'apparecchio che si trova sulla porta. Per riaprire la porta dall'interno, dovrai selezionare il pulsante "Apri porta" nell'App o premere nuovamente il pulsante dell'apparecchio che si trova sulla porta.
Note Importanti
Tieni presente le seguenti considerazioni per il corretto uso delle chiavi digitali:
- Ricorda: Queste chiavi digitali si attiveranno a partire dalle 15:00 del giorno di arrivo.
- Sono installati 3 apparecchi nell'appartamento: uno sulla porta, uno sul citofono e l'ultimo collegato alla corrente. NON TOCCARE NÉ SCOLLEGARE questi apparecchi, poiché potrebbero disconnettersi.
2. Chiavi digitali tramite link (Akiles)
Consulta questa infografica per vedere una guida visiva sulle chiavi digitali tramite link: https://tinyurl.com/3uzymkzs
Una volta completato il check-in online, il giorno del tuo arrivo ti invieremo un link con le chiavi digitali. Puoi condividere questo link con gli altri ospiti affinché tutti abbiano accesso alle chiavi.
Quando arrivi all'indirizzo del tuo appartamento, segui semplicemente le istruzioni indicate nel link e apri la porta con un semplice swipe. È MOLTO importante che tu abbia attivato il Bluetooth e la Localizzazione affinché la serratura rilevi il tuo dispositivo mobile.
Ricorda: Queste chiavi digitali si attiveranno a partire dalle 15:00 del giorno di arrivo.
In caso di smarrimento del cellulare o di qualsiasi altro problema di accesso, contattateci e vi forniremo un codice di accesso.
Cosa fare se hai problemi ad aprire la porta
Ricorda che devi avere il Bluetooth attivato e la posizione sul tuo smartphone, altrimenti non potrai entrare nell'appartamento. Se l'errore persiste, contatta info@apartmentbarcelona.com o chiamaci al (+34) 934 813 577 entro i nostri orari d'ufficio e ti diremo come procedere. Al di fuori di questi orari, puoi contattarci al (+34) 637 715 428.