Se c'è un problema nell'appartamento, devi segnalarlo tramite la tua area clienti. Successivamente, spieghiamo come dovresti farlo, è molto semplice!:
1. Accedi alla tua area clienti con il nome utente e la password che troverai nell'e-mail di conferma o nel promemoria della prenotazione. Se hai cambiato la tua password, devi inserire quest'ultima. Se non riesci a trovare i tuoi dati di accesso, faccelo sapere in modo che possiamo inviarti di nuovo.
2. Una volta dentro, seleziona "Segnala un problema" dal menu e fai clic sul pulsante "Segnala un problema". Puoi anche segnalare un problema dalla sezione "Prenotazioni" del menu. Una volta dentro, clicca sul pulsante "Segnala un problema" che vedrai accanto alla tua prenotazione.
3. Seguire tutti i passaggi indicati e descrivere il problema nel modo più dettagliato possibile. Aggiungi anche foto o video che aiutano a spiegare il problema.
4. Invia la richiesta. Riceveremo la tua richiesta e cercheremo di risolvere il problema il prima possibile, secondo priorità.