Si vous êtes intéressé par la location de l’un de nos logements temporaires, la première étape consiste à effectuer une pré-réservation sur notre site web. Nous vous expliquons ci-dessous en quoi cela consiste et quelles sont les étapes à suivre pour confirmer votre location.
1. Qu’est-ce qu’une pré-réservation ?
La pré-réservation est une étape préalable à la confirmation définitive. Elle permet de bloquer temporairement l’appartement qui vous intéresse pendant que vous fournissez les documents requis.
Pour la valider, vous devez payer :
Le premier mois de loyer
Frais d’agence (le cas échéant, ils seront précisés dans l’annonce de l’appartement)
Ce montant sera retenu pendant que nous vérifions les documents justifiant votre séjour temporaire.
2. Documents requis
Une fois la pré-réservation effectuée, vous disposez de 5 jours calendaires pour télécharger tous les documents nécessaires dans votre Espace Client.
Vous devez fournir un document officiel à votre nom justifiant le motif du séjour et précisant les dates de début et de fin. Consultez les documents requis selon votre situation ici.
3. Vérification et validation
Une fois les documents téléchargés, notre équipe les examinera sous 3 à 5 jours ouvrables.
Nous vous contacterons ensuite pour confirmer :
Si tout est en ordre et que la réservation est validée
Ou si des documents complémentaires sont nécessaires
4. Que se passe-t-il si je ne fournis pas les documents à temps ?
Si nous ne recevons pas tous les documents dans un délai de 5 jours, la pré-réservation sera automatiquement annulée. Dans ce cas, le montant payé sera intégralement remboursé.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre équipe.