Einige Wohnungen sind mit einem Smart-Lock ausgestattet, daher müssen Sie digitale Schlüssel verwenden, um die Tür zu öffnen. Es gibt zwei Typen von digitalen Schlüsseln: über eine App oder einen Link.
Woran Sie erkennen, ob Ihre Wohnung mit digitalen Schlüsseln funktioniert
Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf Bestätigungs-E-Mails Ihrer Reservierung oder loggen Sie sich in Ihrem Kundenbereich ein, um Details zum Schlüsselsystem Ihrer Wohnung zu finden. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie jeder Typ von digitalem Schlüssel funktioniert.
So öffnen Sie die Wohnungstür mit den digitalen Schlüsseln
Sie erhalten detaillierte Anweisungen, wie Sie je nach Typ des digitalen Schlüssels vorgehen müssen (entweder müssen Sie eine App herunterladen, in die wir Ihnen die Schlüssel senden, oder wir senden Ihnen einen Link mit Ihren Schlüsseln). Hier sind die Anweisungen, wie digitale Schlüssel je nach Typ funktionieren:
1. Digitale Schlüssel über eine App
a) App Hospitality Mobile Access - Assa Abloy
Sehen Sie sich diese Infografik an, um eine visuelle Anleitung zu digitalen Schlüsseln über die Hospitality Mobile Access App zu erhalten: https://tinyurl.com/yd84vjnf
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Erhalt der Einladungsemail: Sobald Sie den Online-Check-in abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Invitation to check in Mobile Access“.
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Herunterladen und Einrichten der App: Sie müssen die App "Hospitality Mobile Access" auf Ihr Gerät herunterladen. Befolgen Sie die Schritte in der App, akzeptieren Sie die Berechtigungen und verifizieren Sie Ihre E-Mail (es muss dieselbe E-Mail sein, die Sie bei Ihrem Online-Check-in angegeben haben).
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Verwendung des digitalen Schlüssels: Es ist SEHR wichtig, dass Bluetooth und Ortungsdienste auf Ihrem Smartphone aktiviert sind, damit das Schloss Ihre Schlüssel erkennen kann.
- Um das Gebäude zu betreten: Wenn es einen Leser an der Tür gibt, halten Sie Ihren digitalen Schlüssel daran. Wenn es keinen Leser gibt, halten Sie Ihren digitalen Schlüssel an die Gegensprechanlage und rufen Sie dann Ihre Wohnung an (zum Beispiel: 5. Stock - 4. Wohnung)
- Um das Apartment zu betreten: Halten Sie Ihren digitalen Schlüssel an den Schlossleser, bis sich die Tür öffnet "
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Aktivierung: Denken Sie daran, dass diese digitalen Schlüssel ab 15:00 Uhr am Tag Ihrer Ankunft aktiviert werden.
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Hilfe-Video: Wenn nötig, finden Sie hier ein Hilfe-Video mit den Schritten, die Sie befolgen müssen: https://youtu.be/sWs_P7AxMlw?feature=shared
Einschränkungen und häufige Probleme
Beachten Sie, dass der digitale Schlüssel in folgenden Fällen versagen kann:
- Wenn Sie versuchen, den Schlüssel mit einem anderen Gast zu teilen.
- Wenn Sie versuchen, den Schlüssel mit einer E-Mail herunterzuladen, die nicht diejenige ist, die Sie beim Online-Check-in angegeben haben.
- Wenn Sie Bluetooth und Ortungsdienste nicht aktiviert haben.
- Wenn Sie keine Sicherheitsmethode auf Ihrem Telefon haben (Gesichtserkennung/Pin/Fingerabdruck).
- Wenn Sie eine sehr dicke (oder metallische) Handyhülle haben, müssen Sie diese möglicherweise entfernen, um sicherzustellen, dass die digitalen Schlüssel ordnungsgemäß funktionieren.
b) App Nuki Smart Lock
Sehen Sie sich diese Infografik an, um eine visuelle Anleitung zu digitalen Schlüsseln über die Nuki Smart Lock App zu erhalten: https://tinyurl.com/2ez3mm6a
- Erhalt der Einladungsemail: Sobald Sie den Online-Check-in abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Invitation to Obtain Your Digital Keys“.
- Herunterladen und Einrichten der App: Sie müssen die Einladung akzeptieren und dann die App "Nuki Smart Lock" auf Ihr Gerät herunterladen. Befolgen Sie die Schritte in der E-Mail, um Ihren Einladungscode in der App einzugeben (Sie haben 48 Stunden Zeit dafür). Sie sehen dann die Zugänge, um die Gebäudetür und die Tür Ihrer Wohnung zu öffnen.
- Verwendung des digitalen Schlüssels: Bei Ihrer Ankunft gehen Sie zur Hauptseite der App, wählen die Tür aus, die Sie entriegeln möchten, und drücken „Öffnen“. Um die Gebäudetür zu öffnen, rufen Sie zuerst den Intercom (zum Beispiel: 5. Stock - 4. Wohnung) an und drücken dann „Öffnen“ in der App.
- Schließen der Tür: Wenn Sie die Wohnung verlassen und die Tür mit einer Doppeldrehung schließen möchten, drücken Sie „Verriegeln“ in der App. Wenn Sie sich in der Wohnung befinden und die Tür mit einer Doppeldrehung schließen möchten, können Sie dies in der App tun, indem Sie die Taste „Verriegeln“ drücken oder manuell die mittlere Taste am Gerät an der Tür drücken. Um die Tür von innen wieder zu öffnen, wählen Sie die Taste „Tür öffnen“ in der App oder drücken Sie erneut die Taste am Gerät an der Tür.
Wichtige Hinweise
Beachten Sie die folgenden Punkte für den ordnungsgemäßen Gebrauch digitaler Schlüssel:
- Denken Sie daran, dass diese digitalen Schlüssel ab 15:00 Uhr am Tag Ihrer Ankunft aktiviert werden.
- In der Wohnung sind 3 Geräte installiert: eines an der Tür, eines am Intercom und eines, das an die Steckdose angeschlossen ist. BERÜHREN ODER STECKEN SIE diese Geräte NICHT AUS, da sie sich sonst trennen könnten.
2. Digitale Schlüssel über einen Link (Akiles)
Sehen Sie sich diese Infografik an, um eine visuelle Anleitung zu digitalen Schlüsseln über Link: https://tinyurl.com/mr9p333p
Sobald Sie den Online-Check-in abgeschlossen haben, senden wir Ihnen am Tag Ihrer Ankunft einen Link mit den digitalen Schlüsseln. Sie können diesen Link mit anderen Gästen teilen, damit alle Zugang zu den Schlüsseln haben.
Wenn Sie in Ihrer Wohnung ankommen, folgen Sie einfach den Anweisungen im Link und öffnen die Tür durch Wischen eines Knopfes. Es ist SEHR wichtig, dass Bluetooth und Ortungsdienste aktiviert sind, damit das Schloss Ihr mobiles Gerät erkennen kann.
Denken Sie daran: Diese digitalen Schlüssel werden ab 15:00 Uhr am Tag Ihrer Ankunft aktiviert.
Falls Sie Ihr Mobiltelefon verlieren oder andere Probleme beim Zugang haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen einen Zugangscode geben.
Was tun, wenn Sie Probleme beim Öffnen der Tür haben
Denken Sie daran, dass Sie Bluetooth und Standort auf Ihrem Smartphone aktiviert haben müssen, sonst können Sie die Wohnung nicht betreten. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an info@apartmentbarcelona.com oder rufen Sie uns unter (+34) 934 813 577 während unserer Bürozeiten an und wir sagen Ihnen, wie Sie vorgehen können. Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns unter (+34) 637 715 428 erreichen.