Wenn es ein Problem in der Wohnung gibt, müssen Sie es über Ihren Kundenbereich melden. Als nächstes erklären wir, wie Sie es tun sollten, es ist sehr einfach!
1. Greifen Sie mit dem Benutzernamen und dem Passwort, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder Reservierungserinnerung finden, auf Ihren Kundenbereich zu. Wenn Sie Ihr Passwort geändert haben, müssen Sie letzteres eingeben. Wenn Sie Ihre Zugangsdaten nicht finden können, teilen Sie uns dies mit, damit wir sie erneut an Sie senden können.
2. Wählen Sie im Menü die Option "Ein Problem melden“ und klicken Sie auf die Schaltfläche "Ein Problem melden“. Sie können ein Problem auch im Abschnitt "Reservierungen" im Menü melden. Sobald Sie drinnen sind, klicken Sie auf die Schaltfläche "Ein Problem melden", die neben Ihrer Reservierung angezeigt wird.
3. Befolgen Sie alle angegebenen Schritte und beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich. Fügen Sie auch Fotos oder Videos hinzu, die das Problem erklären.
4. Senden Sie die Anfrage. Wir werden Ihre Anfrage erhalten und versuchen, das Problem so schnell wie möglich nach Priorität zu lösen.