Если вы забыли какую либо вещь в апартаментах, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по электронной почте info@apartmentbarcelona.com, и мы постараемся найти её как можно скорее.
Обратите внимание, что AB Apartment Barcelona не несёт ответственности за личные вещи, забытые или утерянные гостями в апартаментах или в наших офисах.
Хранение забытых вещей
- Если наши сотрудники найдут вещь, оставленную гостем, мы незамедлительно свяжемся с её владельцем для организации возврата.
Вещи будут храниться в нашем офисе не более 1 месяца.
- Если в течение этого времени за ними никто не обратится, они будут утилизированы.
Предметы, содержащие личную информацию
Если нам не удастся связаться с владельцем, такие предметы будут переданы в полицию. К ним относятся банковские карты и документы, удостоверяющие личность.
Как вернуть забытую вещь?
Для обеспечения надлежащего учёта и отслеживания забытых вещей их возврат должен быть организован вами напрямую через курьерскую службу или транспортную компанию (DHL, UPS, СДЭК или аналогичную службу).
Пожалуйста, сообщите нам по электронной почте после того, как вы организуете забор вещи курьерской службой, указав предполагаемую дату. Это позволит нам заранее подготовить вещь к передаче и ускорить процесс получения.
Обратите внимание, что AB Apartment Barcelona не может упаковывать или обеспечивать дополнительную защиту для крупных, хрупких или деликатных предметов. В таких случаях ответственность за организацию упаковочных материалов и необходимых мер защиты при транспортировке несёт клиент совместно с выбранной курьерской службой.
Забор и доставка отправлений курьерскими службами возможны ежедневно с 08:00 до 23:00.
Важно: AB Apartment Barcelona не участвует в организации доставки и не взимает оплату за услуги перевозки.