Als je een voorwerp in het vakantieappartement bent vergeten, neem dan contact op met ons team via e mail op info@apartmentbarcelona.com. Wij zullen ons best doen om het zo snel mogelijk terug te vinden.
Houd er rekening mee dat AB Apartment Barcelona in geen enkel geval verantwoordelijk kan worden gehouden voor verloren of vergeten voorwerpen.
Bewaring van gevonden voorwerpen
- Als onze medewerkers een voorwerp vinden dat door een gast is achtergelaten, nemen wij zo snel mogelijk contact op met de eigenaar om de teruggave te regelen.
- De voorwerpen worden maximaal 2 maanden in ons kantoor bewaard.
- Als ze binnen deze periode niet worden opgehaald of geclaimd, zullen wij ze verwijderen.
Voorwerpen met persoonlijke informatie
Deze voorwerpen worden aan de politie overgedragen als wij geen contact kunnen opnemen met de eigenaar. Hieronder vallen creditcards en identiteitsbewijzen.
Hoe kun je je vergeten voorwerp terugkrijgen?
Om een correcte afhandeling en traceerbaarheid van gevonden voorwerpen te garanderen, dient de terugzending rechtstreeks door jou te worden geregeld via een koeriersdienst of transportbedrijf (DHL, UPS, DPD of vergelijkbaar).
Wij verzoeken je ons per e mail te informeren zodra je de ophaling met de koeriersdienst hebt geregeld, met vermelding van de geplande datum. Zo kunnen wij het voorwerp klaarmaken voor overdracht en het afhaalproces versnellen.
Houd er rekening mee dat AB Apartment Barcelona geen grote, delicate of breekbare pakketten kan verpakken of beschermen. In dergelijke gevallen is het de verantwoordelijkheid van de klant om met de gekozen koeriersdienst de nodige verpakkingsmaterialen en beschermingsmaatregelen voor het transport te regelen.
Ophalingen en leveringen door koeriersdiensten kunnen elke dag van het jaar plaatsvinden tussen 08:00 en 23:00 uur.
Belangrijk: AB Apartment Barcelona is niet betrokken bij de organisatie, afhandeling of kosten van de verzending.