Se hai dimenticato un oggetto nell’alloggio, contatta il nostro team inviando un’e mail a info@apartmentbarcelona.com e faremo il possibile per localizzarlo il prima possibile.
Ti ricordiamo che AB Apartment Barcelona non potrà essere ritenuta responsabile in alcun caso per oggetti smarriti o dimenticati.
Custodia degli oggetti smarriti
- Se il nostro personale trova un oggetto dimenticato da un ospite, contatteremo immediatamente il proprietario per organizzarne la restituzione.
- Gli oggetti saranno conservati presso il nostro ufficio per un periodo massimo di 2 mesi.
- Trascorso questo periodo, se non saranno stati reclamati, procederemo al loro smaltimento.
Oggetti contenenti informazioni personali
Nel caso in cui non sia possibile contattare il proprietario, questi oggetti saranno consegnati alle autorità di polizia. Tra questi rientrano carte di credito e documenti di identità.
Come recuperare il tuo oggetto dimenticato?
Per garantire una corretta gestione e tracciabilità degli oggetti smarriti, il recupero dovrà essere organizzato direttamente da te tramite un corriere o una società di spedizioni (DHL, UPS, BRT o simili).
Ti chiediamo gentilmente di informarci via e mail una volta organizzato il ritiro con il corriere, indicando la data prevista. In questo modo potremo preparare l’oggetto per la consegna e velocizzare il processo di ritiro.
Ti ricordiamo che AB Apartment Barcelona non può imballare né proteggere pacchi di grandi dimensioni, delicati o fragili. In questi casi, sarà responsabilità del cliente coordinare con il corriere incaricato il materiale di imballaggio e le misure di protezione necessarie per il trasporto.
I ritiri e le consegne da parte dei corrieri possono essere effettuati tutti i giorni dell’anno, dalle 08:00 alle 23:00.
Importante: AB Apartment Barcelona non interviene nella gestione, nell’organizzazione né nell’addebito delle spese di spedizione.