Vous trouverez ci-dessous l’information complète pour organiser aussi bien l’arrivée que le départ de l’appartement, en cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter par email ou téléphone.
Check-in
1. Dans les 24 heures suivant la finalisation de votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les coordonnées du représentant de l'appartement et les détails sur la manière de vous enregistrer. Pour les appartements avec une référence GI, l'enregistrement s'effectue en ligne.
2. Avant votre arrivée, vous devez vous enregistrer en ligne. Au cours de ce processus, vous devrez suivre les étapes suivantes :
- Indiquez le plus précisément possible vos heures d'arrivée et de départ de l'appartement, afin que l'appartement soit prêt à temps.
- Remplissez les informations personnelles requises de tous les invités.
- Payer le reste de la location et la taxe de séjour (le paiement de la taxe n'est nécessaire que pour les locations jusqu'à 31 nuits).
- Selon les conditions de l'appartement, vous devez autoriser la perception d'une caution en cas de dégâts. Veuillez noter qu'il ne s'agit PAS d'un paiement ; le montant de la caution n'est ni débité ni bloqué sur votre compte bancaire, mais vous autorisez ce prélèvement en cas de dégâts ou de dégradations de l'appartement pendant votre séjour.
- Signez le contrat de location.
3. Remise des clés : le jour de votre entrée dans l'appartement, nous vous remettrons les clés, à condition que vous ayez effectué l'enregistrement en ligne. Beaucoup de nos appartements de référence GI disposent d'une serrure intelligente, ce qui signifie que vous pouvez entrer dans l'appartement directement à l'aide de clés numériques sur votre téléphone portable, sans avoir à venir à notre bureau pour récupérer les clés.
Dans le cas où vous devez vous enregistrer au bureau d'AB Apartment Barcelona, nous vous donnerons les instructions nécessaires sur les clés et comment vous rendre à l'appartement.
4. Arrivée : le check-in s'effectue à partir de 15h00. Il n'y a pas de frais d'enregistrement tardif pour les appartements avec référence GI. Dans certains cas, il est possible de s'enregistrer plus tôt, à condition qu'il y ait de la disponibilité et que vous ayez préalablement convenu avec le représentant/propriétaire de l'appartement.
Si vous arrivez avant 15h00 le jour de votre enregistrement ou si votre vol est en retard le jour de votre départ, nous vous proposons plusieurs options de stockage de bagages. Plus d'informations dans nos Conditions générales.
2. Avant votre arrivée, vous devez vous enregistrer en ligne. Au cours de ce processus, vous devrez suivre les étapes suivantes :
- Indiquez le plus précisément possible vos heures d'arrivée et de départ de l'appartement, afin que l'appartement soit prêt à temps.
- Remplissez les informations personnelles requises de tous les invités.
- Payer le reste de la location et la taxe de séjour (le paiement de la taxe n'est nécessaire que pour les locations jusqu'à 31 nuits).
- Selon les conditions de l'appartement, vous devez autoriser la perception d'une caution en cas de dégâts. Veuillez noter qu'il ne s'agit PAS d'un paiement ; le montant de la caution n'est ni débité ni bloqué sur votre compte bancaire, mais vous autorisez ce prélèvement en cas de dégâts ou de dégradations de l'appartement pendant votre séjour.
- Signez le contrat de location.
3. Remise des clés : le jour de votre entrée dans l'appartement, nous vous remettrons les clés, à condition que vous ayez effectué l'enregistrement en ligne. Beaucoup de nos appartements de référence GI disposent d'une serrure intelligente, ce qui signifie que vous pouvez entrer dans l'appartement directement à l'aide de clés numériques sur votre téléphone portable, sans avoir à venir à notre bureau pour récupérer les clés.
Dans le cas où vous devez vous enregistrer au bureau d'AB Apartment Barcelona, nous vous donnerons les instructions nécessaires sur les clés et comment vous rendre à l'appartement.
4. Arrivée : le check-in s'effectue à partir de 15h00. Il n'y a pas de frais d'enregistrement tardif pour les appartements avec référence GI. Dans certains cas, il est possible de s'enregistrer plus tôt, à condition qu'il y ait de la disponibilité et que vous ayez préalablement convenu avec le représentant/propriétaire de l'appartement.
Si vous arrivez avant 15h00 le jour de votre enregistrement ou si votre vol est en retard le jour de votre départ, nous vous proposons plusieurs options de stockage de bagages. Plus d'informations dans nos Conditions générales.
Si vous aviez un problème dans l’appartement après votre arrivée ou durant votre séjour, comme par exemple des objets manquants ou endommagés, veuillez contacter immédiatement le propriétaire ou son représentant, afin que celui-ci/celle-ci puisse intervenir le plus rapidement possible. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez lire notre page de Conditions.
Check-out
1. Vous devez quitter l'appartement à 11h00 ou avant. Dans certains cas, il est possible de quitter l'appartement plus tard que d'habitude, sous réserve de disponibilité et d'accord préalable avec le représentant de l'appartement. À noter : tout départ tardif non communiqué entraînera une pénalité.
2. Lorsque vous quittez l'appartement, celui-ci doit être dans le même état de propreté qu'il était à votre arrivée, en prenant comme exception les saletés générées après une utilisation normale de l'appartement. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander une prestation de ménage supplémentaire depuis votre espace client, ce qui entraîne un coût supplémentaire.
3. Avant votre départ, nous vous enverrons des informations sur la restitution des clés. La majorité des appartements avec référence GI fonctionnent grâce à des clés numériques sur votre téléphone portable, il ne sera donc pas nécessaire de laisser les clés dans notre bureau après le départ.
2. Lorsque vous quittez l'appartement, celui-ci doit être dans le même état de propreté qu'il était à votre arrivée, en prenant comme exception les saletés générées après une utilisation normale de l'appartement. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander une prestation de ménage supplémentaire depuis votre espace client, ce qui entraîne un coût supplémentaire.
3. Avant votre départ, nous vous enverrons des informations sur la restitution des clés. La majorité des appartements avec référence GI fonctionnent grâce à des clés numériques sur votre téléphone portable, il ne sera donc pas nécessaire de laisser les clés dans notre bureau après le départ.