Wenn Sie einen Gegenstand in der Ferienwohnung vergessen haben, kontaktieren Sie bitte unser Team per E Mail an info@apartmentbarcelona.com. Wir werden versuchen, den Gegenstand so schnell wie möglich zu finden.
Bitte beachten Sie, dass AB Apartment Barcelona in keinem Fall für diese Gegenstände haftet.
Aufbewahrung von Fundsachen
- Wenn unsere Mitarbeitenden vergessene Gegenstände eines Gastes finden, werden wir diesen umgehend kontaktieren, um die Rückgabe zu organisieren.
- Die Gegenstände werden maximal 2 Monate in unserem Büro aufbewahrt.
- Werden sie innerhalb dieses Zeitraums nicht abgeholt oder beansprucht, werden wir sie entsorgen.
Gegenstände mit persönlichen Daten
Diese Gegenstände werden an die Polizei übergeben, falls wir den Eigentümer nicht kontaktieren können. Dazu gehören Kreditkarten und Ausweisdokumente.
Wie können Sie Ihren vergessenen Gegenstand zurückerhalten?
Um eine ordnungsgemäße Verwaltung und Nachverfolgbarkeit von Fundsachen zu gewährleisten, muss die Rückholung direkt von Ihnen über ein Kurier oder Versandunternehmen (DHL, UPS, DPD oder ähnliche Anbieter) organisiert werden.
Wir bitten Sie, uns per E Mail zu informieren, sobald Sie die Abholung mit dem Versandunternehmen organisiert haben, und uns das geplante Abholdatum mitzuteilen. So können wir den Gegenstand rechtzeitig für die Übergabe vorbereiten und den Abholprozess beschleunigen.
Bitte beachten Sie, dass AB Apartment Barcelona große, empfindliche oder zerbrechliche Pakete weder verpacken noch schützen kann. In diesen Fällen liegt es in der Verantwortung des Kunden, das erforderliche Verpackungsmaterial sowie die notwendigen Schutzmaßnahmen für den Transport mit dem beauftragten Versandunternehmen zu organisieren.
Abholungen und Zustellungen durch Versandunternehmen können an jedem Tag des Jahres zwischen 08:00 und 23:00 Uhr erfolgen.
Wichtig: AB Apartment Barcelona übernimmt weder die Organisation noch die Abwicklung oder die Kosten des Versands.