إذا كنت قد نسيت أي غرض في الشقة، يرجى التواصل مع فريقنا عبر البريد الإلكتروني على info@apartmentbarcelona.com وسنبذل قصارى جهدنا للعثور عليه في أقرب وقت ممكن.
يرجى ملاحظة أن AB Apartment Barcelona لا تتحمل أي مسؤولية عن هذه الأغراض تحت أي ظرف من الظروف.
حفظ المفقودات
- إذا عثر موظفونا على أي أغراض نسيها أحد الضيوف، فسنتواصل معه على الفور لترتيب استعادتها.
- سيتم الاحتفاظ بالأغراض في مكتبنا لمدة أقصاها شهران.
- إذا لم تتم المطالبة بها خلال هذه الفترة، فسيتم التخلص منها.
الأغراض التي تحتوي على معلومات شخصية
سيتم تسليم هذه الأغراض إلى مكاتب الشرطة في حال تعذر التواصل مع صاحبها. وتشمل بطاقات الائتمان و/أو بطاقات الهوية.
كيف يمكنك استعادة الغرض الذي نسيته؟
لضمان الإدارة السليمة وإمكانية تتبع المفقودات، يجب أن يتم ترتيب استعادة الغرض المنسي مباشرةً من قبلك من خلال شركة شحن أو خدمة توصيل (مثل DHL أو UPS أو أي شركة مماثلة).
نرجو منك إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني بمجرد ترتيب عملية الاستلام مع شركة الشحن، مع توضيح التاريخ المتوقع للاستلام. سيساعدنا ذلك على تجهيز الغرض مسبقاً وتسريع عملية التسليم.
يرجى ملاحظة أن AB Apartment Barcelona لا يمكنها تغليف أو حماية الطرود الكبيرة أو الحساسة أو القابلة للكسر. في هذه الحالات، تقع على عاتق العميل مسؤولية التنسيق مع شركة الشحن لتوفير مواد التغليف ووسائل الحماية اللازمة للنقل.
يمكن لشركات الشحن إجراء عمليات الاستلام والتسليم طوال أيام السنة بين الساعة 08:00 والساعة 23:00.
مهم: لا تتدخل AB Apartment Barcelona في إدارة أو تنظيم أو تحصيل رسوم الشحن.