Wenn Ihr Wifi nicht funktioniert oder Sie Probleme haben, sich mit dem Internet zu verbinden, finden Sie hier einige Tipps, wie Sie das Problem so schnell wie möglich lösen können:
- Vergewissern Sie sich, dass der Router ordnungsgemäß an das Stromnetz angeschlossen und eingeschaltet ist.
- Wenn dies nicht funktioniert, starten Sie den Router neu.
- Überprüfen Sie, ob Ihre Netzwerkverbindungsdaten korrekt sind. Sie finden diese Angaben in Ihren Buchungsdetails im Kundenbereich.
BITTE BEACHTEN SIE: Wenn Sie ein IPHONE-Handy haben, wird das Netzwerk aus Datenschutzgründen nicht angezeigt. Um es anzuzeigen, müssen Sie die Ländereinstellung Ihrer Apple-ID auf Spanien ändern. Hier können Sie weitere Informationen einsehen: https://support.apple.com/es-es/HT201389
Funktioniert es immer noch nicht?
Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie uns Fotos des Routers schicken und angeben, welche Lichter an sind, damit wir uns mit der Telefongesellschaft in Verbindung setzen und versuchen können, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Zu diesem Zweck müssen Sie das Problem in Ihrem Kundenbereich melden. Wie das geht, erfahren Sie in unserem Artikel: Vorgehensweise bei Wartungsproblemen in der Wohnung.