Einige Wohnungen haben ein intelligentes Schloss, so dass Sie mit digitalen Schlüsseln eintreten können, die wir Ihnen nach dem Einchecken auf Ihr Smartphone schicken werden. Es gibt zwei Arten von digitalen Schlüsseln: Sie erhalten Ihre Schlüssel in einer App oder wir senden Ihnen einen Link mit den Schlüsseln. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie die einzelnen Arten von digitalen Schlüsseln funktionieren.
Woran Sie erkennen, ob Ihre Wohnung mit digitalen Schlüsseln funktioniert
In Ihrer Bestätigungs-E-Mail, Erinnerung oder in Ihren Buchungsdetails in Ihrem Kundenbereich finden Sie die Informationen, um Ihre Schlüssel zu erhalten. Wenn Ihre Wohnung über ein Smart Lock verfügt, senden wir Ihnen die digitalen Schlüssel an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Check-in angeben haben.
So öffnen Sie die Wohnungstür mit den digitalen Schlüsseln
Je nach Art des digitalen Schlüssels erhalten Sie eine detaillierte Anleitung, wie Sie vorgehen müssen (Sie müssen eine App herunterladen, über die wir Ihnen die Schlüssel zusenden, oder wir senden Ihnen einen Link mit Ihren Schlüsseln). Hier finden Sie die Anweisungen, wie digitale Schlüssel je nach Typ funktionieren:
Wenn Sie eine App herunterladen müssen, um die digitalen Schlüssel zu erhalten
App Hospitality Mobile Access
Sobald Sie eingecheckt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zum Herunterladen der Anwendung, in der Sie die Schlüssel für die Wohnung haben werden. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail und in der App. Es ist SEHR wichtig, dass Sie das Bluetooth Funktion und den Standort auf Ihrem Smartphone aktiviert haben, damit das Schloss Ihre Schlüssel erkennt (1). Wählen Sie Ihre Buchung (2) und bringen Sie Ihr mobiles Gerät in die Nähe des elektronischen Schlosses (3). Warten Sie ein paar Sekunden, bis die Tür entriegelt wird.
Wichtig: Diese digitalen Schlüssel sind persönlich und nicht übertragbar. Wenn Sie möchten, dass jeder Gast seinen eigenen Schlüssel hat, müssen Sie beim Online-Check-in die persönlichen E-Mail-Adressen aller Gäste eingeben. Wir senden einen Schlüssel per E-Mail.
| SCHRITT 1 | SCHRITT 2 | SCHRITT 3 |
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App Nuki Smart Lock
Sie kommen mit den digitalen Schlüsseln in die Wohnung (Laden Sie sich dafür die App Nuki Smart Lock herunter). Vor Ihrem Zugang und nachdem Sie den Online-Check-in durchgeführt haben, erhalten Sie eine E-Mail von Nuki; folgen Sie den Schritten, um den Einladungscode in der App einzutragen und die Haus- und Wohnungstür öffnen zu können. Wenn Sie einmal den Einladungscode eingegeben haben, gehen Sie zur Hauptseite der App, wählen Sie die Tür aus und drücken “Tür öffnen”. WICHTIG: Um die Gebäudetür zu öffnen, müssen Sie zuerst die Klingel Ihres Apartments an der Gegensprechanlage drücken (zum Beispiel 5-4) und im zweiten Schritt in der App auf “Tür öffnen” drücken.
Wenn Sie die Wohnung verlassen und die Tür doppelt abschließen möchten, drücken Sie in der App auf “Verriegeln”. Wenn Sie sich im Apartment befinden und die Tür doppelt verschließn möchten, können Sie in der gleichen App den Button “Verriegeln” drücken oder manuell den mittleren Knopf des Geräts an der Tür drücken. Um die Tür wieder von innen zu öffnen, drücken Sie in der App auf “Tür öffnen” oder drücken Sie wieder auf den Knopf des Geräts an der Tür.
**WICHTIG: Für die ordnungsgemäße Funktion der digitalen Schlüssel sind in der Wohnung 3 Geräte installiert: eines an der Tür, ein weiteres an der Gegensprechanlage und das letzte an den Strom angeschlossen. BERÜHREN SIE diese Geräte NICHT, da sie sonst deaktiviert werden könnten.
Wenn Sie Ihre digitalen Schlüssel über einen Link erhalten
Sobald Sie online eingecheckt haben, senden wir Ihnen einen Link mit Ihren digitalen Schlüsseln. Sie können diesen Link für andere Gäste freigeben, damit alle Zugang zu den Schlüsseln haben.
Wenn Sie an der Adresse Ihrer Wohnung ankommen, müssen Sie zuerst die Gegensprechanlage Ihrer Wohnung (z.B. 5-2) drücken und dann innerhalb des Links, den wir Ihnen geschickt haben, auf die Schaltfläche "Street oder Front Door" klicken, um den Eingang des Gebäudes zu betreten. Wenn Sie bereits vor der Wohnungstür stehen, betätigen Sie die Schaltfläche "Apartment", um hineinzugehen. Es ist SEHR wichtig, dass Sie Bluetooth aktiviert haben, damit das Schloss Ihr mobiles Gerät erkennen kann.
Falls Sie Ihr Mobiltelefon verlieren oder andere Probleme beim Zugang haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen einen Zugangscode geben.
Vorgehensweise, wenn Sie Probleme beim Öffnen der Tür haben
Denken Sie daran, dass Sie Bluetooth und Standort auf Ihrem Smartphone aktiviert haben müssen, sonst können Sie die Wohnung nicht betreten. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an info@apartmentbarcelona.com oder rufen Sie uns unter (+34) 934 813 577 während unserer Bürozeiten an und wir sagen Ihnen, wie Sie vorgehen können. Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns unter (+34) 637 715 428 erreichen.